岗位职责：

1、了解客户需求与质量要求，并协调与客户交流，建立和维护良好客户关系。

2、处理销售环节客户质量问题，客户咨询、反馈、投诉各类信息及时受理，梳理汇总，组织相应责任部门进行确认和处理。

3、进行质量分析，对客户端输出得信息进行初步定位，物料、制程、软硬件或需求类问题，并将问题点及样机给到相关责任部门进行确认和跟进根因分析、改善对策输出和关闭。

4、客户问题8D报告得编制及提交，向客户汇报输出其他类别得质量分析报告。

5、对改善对策实效性进行跟进，及改善效果验证跟进和关闭。

6、对质量控制工作提出建议，对研发或生产团队进行质量培训，传递质量观念，确保团队能有效地遵循质量标准和控制程式，生产出高质量的产品。

7、登记质量事故，并协助处理，跟踪质量指数。

岗位要求：

1、具有笔记本电脑，手机，物联网模块等通信类行业产品研发和生产管理经验。

2、熟练8D、5WHY、熟悉ISO9001、ATF16949质量体系及质量分析工具，以收集和统计数据，评估质量控制方案的有效性。

3、具备处理客诉、与内部及客户端得沟通协调能力，有良好得团队合作意识和抗压能力，能适应出差。

4、具备英语口语交流能力。